Il centro di assistenza di Letsell

Tutto quello di cui puoi avere bisogno per utilizzare il nostro servizio e vendere online con l’e-commerce a portata di mano. Qui trovi le risposte alle domande frequenti, articoli utili, tutorial e consigli per iniziare.

 

assistenza Letsell

Come funziona

Come funziona?

Con Letsell configuri in pochi minuti un ecommerce completo di migliaia di prodotti di marca (Lavazza, Lego, Alce Nero, Samsung…) e brand emergenti, a prezzi scontati e inizi subito a guadagnare dalle vendite.

Pensiamo a tutto noi: l’assortimento dei prodotti, l’organizzazione del magazzino e degli ordini, le spedizioni e i resi. Tutto è gestito dal team di Letsell, del quale fanno parte professionisti con grande esperienza nel campo dell’e-commerce. Tu ti occupi soltanto di promuovere il tuo business!

Cos’è Letsell?

Letsell è il primo servizio in Italia che offre un e-commerce COMPLETO, chiavi in mano:

  • nessun obbligo di Partita IVA
  • Migliaia di prodotti in continuo aggiornamento (moda, gioielli, bellezza, giocattoli, alimentari…)
  • gestione di magazzino, spedizioni e resi inclusa
  • servizio clienti
  • assistenza personalizzata
  • formazione continua, con esperti del settore
  • immagini, video e materiale grafico per aiutarti nella promozione

Per approfondire leggi la scheda Come funziona

Quanto costa?

Trovi la descrizione dettagliata dei pacchetti sulla pagina Prezzi. Attivando un pacchetto o più pacchetti hai a disposizione migliaia di prodotti in continuo aggiornamento (moda, gioielli, bellezza, giocattoli, alimentari…) e un guadagno medio del 27-30%. 

Cosa sono i pacchetti?

Con Letsell puoi decidere di configurare un e-commerce attivando uno o più pacchetti.
Ogni pacchetto è tematico e ti dà la possibilità di vendere articoli e prodotti di uno o più brand/fornitori.
Al momento puoi scegliere tra 7 pacchetti: Moda, Cucina & Gastronomia, Casa & Design, Animali, Bellezza & Benessere, Tecnologia, Eco & Bio.

Posso attivare più pacchetti?

Certamente! Puoi attivare tutti i pacchetti che vuoi e creare la combinazione di pacchetti che più ti piace. Puoi partire da uno fino ad arrivare a tutti e 7. Puoi aggiungere i pacchetti anche a distanza di tempo dalla prima attivazione. La data di scadenza di tutti i pacchetti sarà quella stabilita il primo giorno di attivazione.
Ad esempio, se il 1 marzo 2021 attivi il pacchetto Moda e dopo qualche giorno o qualche mese decidi di aggiungere quello Bellezza & Benessere, puoi farlo. Tutti i pacchetti, anche quelli aggiunti successivamente, scadranno il 1 marzo 2022.
Crea le combinazioni di pacchetti che preferisci facendoti guidare dalle tue passioni!

Che cosa è compreso in un pacchetto?

La configurazione di un e-commerce pronto all’uso, l’invio di newsletter fino a un massimo di 12 al mese, acquisti personali illimitati a prezzi vantaggiosi, strumenti di marketing come coupon e promozioni, assistenza telefonica.

Come funzionano i pacchetti?

Letsell mette a tua disposizione diversi pacchetti: Moda, Cucina&Gastronomia, Casa & Design, Animali, Bellezza & Benessere, Tecnologia, Eco & Bio, Gioielli & Accessori, Bambini, Giardino e fai da te, scoprili nella pagina Prezzi.


Puoi attivare tutti i pacchetti che vuoi e creare la combinazione di pacchetti che più ti piace. Puoi partire da uno fino ad attivarli tutti. Puoi aggiungere i pacchetti anche a distanza di tempo dalla prima attivazione. La data di scadenza di tutti i pacchetti sarà quella stabilita il primo giorno di attivazione.

Come funzionano i canali?

Ogni pacchetto racchiude due o più canali.
I canali possono essere attivati o disattivati dal pannello di controllo in base alle tue preferenze. Ad esempio, il pacchetto Eco&Bio ha tre canali: Fior di Loto, Alce Nero e Planter’s. Puoi decidere di lasciarli tutti attivi o disattivare quello o quelli che non ti interessano.

Devo acquistare un servizio di hosting o server esterno?

Letsell fornisce, compreso nel servizio, lo spazio server. Non hai alcun costo supplementare di hosting e gestione sistemistica. 

Quanto tempo richiede la creazione di un negozio online?

Con Letsell il sito e-commerce è pronto in pochi minuti. Puoi iniziare subito a diffondere tra i tuoi contatti e sui social l’indirizzo web del negozio online per iniziare a vendere e guadagnare. Scopri di più su configurazione sito.

Cosa devo fare per iniziare a vendere?

Con Letsell puoi iniziare a vendere immediatamente. Usa i social network per promuovere il sito attraverso il tuo profilo o un profilo professionale, parlane con amici, colleghi, parenti ecc. Trovi i migliori consigli per comunicare al meglio il tuo business consultando la scheda come promuovere il tuo business e i nostri Tutorial. Consulta anche la configurazione sito. e inizia subito a usare Letsell.

Devo avere una sede legale, una partita IVA, un magazzino?

Non serve né ufficio fisso, né sede legale, lavori dove vuoi tu con la massima libertà e flessibilità. Ti basta avere un PC o un notebook. E per la maggior parte delle operazioni bastano un tablet o uno smartphone. Non hai nemmeno l’obbligo di aprire la partita IVA (se non superi la cifra massima di 5.000€ all’anno – verifica comunque con il tuo commercialista questa opportunità) come spiegato su Come funziona. E non ti serve alcun magazzino perché non hai prodotti da gestire fisicamente. 

Qual è la differenza tra Letsell e le altre piattaforme per creare siti e-commerce?

I comuni servizi online consentono di creare un e-commerce, ma nessuno in Italia permette di gestire un negozio digitale completo di migliaia di prodotti! Solitamente è necessario inserire gli articoli in vendita, occuparsi del magazzino, delle spedizioni, dei resi. Inoltre, devi trovare i prodotti da mettere in vendita e fare accordi commerciali con le aziende da cui decidi di rifornirti, acquistando i prodotti prima di venderli. Letsell invece si occupa di tutto al posto tuo! Incluso l’accordo con grandi marche del settore a cui decidi di dedicarti. Tu pensi solo a promuovere il sito e guadagni una percentuale su ogni vendita in base al pacchetto che scegli. 

Quanti contatti devo avere per iniziare a vendere?

Puoi iniziare dai tuoi conoscenti, dai tuoi amici e dai contatti sui social, non è necessario avere migliaia di contatti per cominciare. Internet offre la possibilità di creare annunci, pagine e gruppi visibili da tutti. Se lo desideri inoltre puoi anche stampare volantini o locandine per invitare i potenziali clienti a visitare il sito invitandoli ad acquistare. Consulta i nostri Tutorial e ti verranno mille idee! 

Letsell è disponibile in altre lingue oltre all’italiano?

Al momento il servizio è disponibile soltanto in italiano ed è fruibile da utenti residenti in Italia. Inoltre, al momento i prodotti possono essere spediti solo in Italia. Trattandosi di un’attività di imprenditoria digitale, anche se devi essere residente in Italia, puoi operare da qualsiasi posto nel mondo. 

Account

Quanti anni devo avere per acquistare il servizio Letsell?

È necessario aver compiuto sedici anni alla data di sottoscrizione del servizio e, se minorenni, aver assolto gli obblighi scolastici. Non è possibile in nessun caso iscriversi a Letsell in età inferiore ai sedici anni compiuti. Devi inoltre essere residente in Italia.

Devo prevedere costi aggiuntivi?

Non devi prevedere nessun costo aggiuntivo; con l’attivazione di un singolo pacchetto o più pacchetti è compreso ogni aspetto della gestione, il catalogo, le operazioni di logistica del magazzino e le spedizioni.
Scopri tutti i pacchetti nella pagina “prezzi” 

Qual è la durata di un pacchetto?

Un pacchetto ha 12 mesi di validità. Puoi aggiungere i pacchetti anche a distanza di tempo dalla prima attivazione. La data di scadenza di tutti i pacchetti sarà quella stabilita il primo giorno di attivazione.
Ad esempio, se il 1 marzo 2021 attivi il pacchetto Moda e dopo qualche giorno o qualche mese decidi di aggiungere quello Bellezza & Benessere, puoi farlo. Tutti i pacchetti, anche quelli aggiunti successivamente, scadranno il 1 marzo 2022.

Una volta iscritto, come posso cancellarmi dal servizio?

Puoi cancellarti dal servizio in qualsiasi momento mandandoci una mail a info@letsell.com. In caso di cancellazione l’importo speso per l’attivazione del pacchetto o dei pacchetti non ti sarà restituito, ma potrai continuare a utilizzare Letsell fino alla scadenza del contratto. 

Dove trovo informazioni sul mio abbonamento?

Nel pannello di controllo, nella sezione Abbonamento trovi i dati relativi al tuo abbonamento. Qui potrai vedere la data di acquisto e di scadenza, la durata, l’importo da te pagato e il metodo di pagamento da te utilizzato. 

Dove trovo i miei dati personali? Posso aggiornarli?

All’interno del pannello di controllo, nella sezione “Profilo” trovi le tue:

  • informazioni anagrafiche
  • informazioni di fatturazione
  • informazioni bancarie

Puoi visualizzare e modificare i tuoi dati facilmente e in qualsiasi momento, ti basterà salvare per rendere le modifiche effettive.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi tutti i dati in questa sezione devono essere completati.

Posso cambiare i miei dati di fatturazione?

Nel pannello di controllo, nella sezione “Profilo” hai la possibilità di modificare i tuoi dati anagrafici, di fatturazione e bancari. Puoi modificarli in qualsiasi momento.

Posso modificare la password?

Nel pannello di controllo trovi la voce “cambia password”, dove puoi modificare la tua password. Ricorda che la password deve contenere almeno 7 caratteri.

Come recupero la password?

Se non ti ricordi più la password, non ti preoccupare, ti basterà andare sulla pagina di login, cliccare su “Password dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione. Il sistema provvederà a inviarti via mail una nuova password, che potrai modificare in qualsiasi momento da “Cambia Password” all’interno del pannello di controllo. Ti consigliamo di cambiarla una volta fatto l’accesso con quella ricevuta dal sistema in modo da inserirne una che puoi ricordare più facilmente.

Personalizzazione

All’interno di un pacchetto, posso disattivare un canale di vendita che non mi interessa?

Certo, hai la possibilità di disabilitare un canale che non ti interessa dal pannello di controllo. Ad esempio, se nel canale Bellezza & Benessere non sei interessato al canale Profumi puoi disabilitarlo.

Mi serve un grafico o un programmatore per fare il design del sito?

No, non servono competenze tecniche per usare Letsell. Personalizzare il sito è facile e veloce grazie ai nostri tutorial. Scopri di più su configurazione sito.

Posso dare il nome che voglio al mio business online?

Certamente, puoi dare al sito il nome che vuoi. Puoi scegliere una parola senza spazi e lunga fino a 12 caratteri. Trovi alcuni consigli utili per scegliere il nome del sito “come scegliere il nome del dominio”.

Se invece scegli di utilizzare un tuo dominio di secondo livello dovrai registrarlo con gli appositi servizi (per esempio: register.it) e poi collegarlo a Letsell. In questo modo la tua attività si distinguerà da qualsiasi altra e i clienti si fidelizzeranno allo store online a tuo nome. Leggi come configurare il tuo dominio di II° livello in “configurazione dominio”. Dovrai occuparti tu dell’acquisto del dominio di II° livello, che rimarrà di tua proprietà. Il dominio di II° livello è opzionale, puoi gestire la tua attività tranquillamente anche con il dominio di III livello.

Posso cambiare il nome del sito una volta creato?

Sì, puoi cambiare il nome del sito in qualunque momento a patto che al momento della modifica non ci siano degli ordini in corso. Se così fosse dovrai attendere 14 giorni, il periodo stabilito per legge, che i tuoi clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti.
Avere un nome unico e riconoscibile è molto importante; i clienti ti riconosceranno prima di tutto proprio dal nome. Considera anche che se cambi il nome dovrai cambiarlo anche sulla pagina Facebook, sul gruppo Whatsapp e su tutte le comunicazioni create e usate per promuovere l’e-commerce.
Per questo motivo abbiamo creato un tutorial dedicato alla scelta del nome del tuo brand, per aiutarti a scegliere quello giusto fin dall’inizio. Scopri di più su
come scegliere il nome dell’e-commerce.

Posso modificare il template del sito una volta creato?

Puoi modificare alcune parti del sito: il logo, i banner e Puoi infatti selezionare le immagini da mostrare nella pagina categorie tra quelle messe a tua disposizione da Letsell sul tuo pannello di controllo. Per saperne di più leggi Scegli il tuo stile grafico e configurazione sito.

Come posso dare visibilità al sito?

Parlane con i tuoi contatti, invia loro delle e-mail e condividi il link sui social media. Puoi creare una pagina aziendale su Facebook per postare contenuti relativi alla tua attività e coinvolgere i fan. Per una migliore promozione del sito leggi Come promuovere il tuo business.

Posso creare offerte sui prodotti?

Sì, puoi creare offerte su singoli prodotti e su quelli che vendono di più, grazie alle promozioni. Oppure creare coupon spendibili su tutto il carello da inviare ai clienti per invogliarli all’acquisto. Inoltre, grazie ai nostri tutorial puoi creare con facilità newsletter personalizzate da inviare ai tuoi contatti. 

Come si creano i coupon?

Creare i coupon è molto semplice e ha il vantaggio di offrire uno sconto su tutto il carrello; scopri di più su coupons. Ecco un esempio di utilizzo del coupon: il carrello di un mio cliente è di 138.80€, il mio guadagno è di 43.08€.

Se il mio cliente è in possesso di un codice sconto con una percentuale di sconto del 10%, lui pagherà 138.80€ - 13.88€ = 124.92€ e il mio guadagno sarà 43.08€ -11.38€ = 31.69€ (il guadagno viene calcolato al netto dell’IVA).

Come si creano le promozioni?

Creare le promozioni è un modo efficace per creare sconti su singoli prodotti. Puoi creare promozioni sui prodotti più venduti, sui nuovi arrivi e molto altro, scopri come su promozioni.

Ecco un esempio di prezzo scontato con le promozioni: l’articolo x costa 56.00€, il mio guadagno è di 17.90€. Posso creare una promozione e diminuire il prezzo fino a un minimo di 34.16€. Se decido ad esempio, di inserire come nuovo prezzo 46.00€, il mio guadagno sarà di 9.70€! Trovi qui un tutorial che ti dà alcuni consigli su come utilizzare le promozioni per ottimizzare la tua attività.

Come si creano i banner?

Personalizzare i banner è utile per mettere in evidenza nella home page articoli o prodotti di maggiore appeal. Per esempio, puoi creare dei banner che indirizzino a una particolare categoria di prodotti che hai visto funzionare meglio o che vuoi sponsorizzare perché li hai messi in promozioni. Ed è semplice e veloce! Scopri di più in banner.

Come si crea il Logo? Come si carica?

Creare un logo è semplice, gratuito e divertente, ma allo stesso tempo è molto importante, perché sarà il tuo segno distintivo. Leggi i nostri consigli a riguardo su come creare il tuo logo. Caricarlo è semplicissimo e puoi farlo dal tuo Pannello di controllo una volta registrato/a.

Come scelgo il nome del dominio dell’e-commerce?

Scegliere il nome e una delle prime cose da fare, leggi i nostri consigli su come scegliere il nome del dominio.

Come inserisco i riferimenti social? Come collego Facebook al sito?

Inserire i tuoi riferimenti social all’interno dell’e-commerce è fondamentale per allargare la tua cerchia di conoscenti. Scopri come fare in social network.

Come si creano le newsletter?

L’invio di newsletter è un’importante opportunità per comunicare efficacemente con i tuoi contatti. Scopri come usare questo strumento nella sezione newsletter. Ricorda che se un utente si registra, lo vedi da pannello di controllo, nella sezione “utenti”. Se invece un utente inserisce solo l'indirizzo e-mail per ricevere la newsletter, non lo vedi nella sezione “utenti”, perché non si è registrato, ma puoi inviargli una newsletter. Quindi se provi a scrivere una newsletter e clicchi su "invia" vedrai che il numero di utenti a cui puoi inviare la newsletter è maggiore rispetto al totale degli utenti registrati, se ci sono utenti che hanno solo inserito l’indirizzo e-mail.

Quali immagini posso utilizzare per promuovere l'e-commerce?

Puoi utilizzare tutte le immagini che trovi sull'e-commerce che hai configurato, così come quelle che Letsell ti mette a disposizione nelle cartelle in condivisione su Google Drive. Ti ricordiamo però che sei tu responsabile per i contenuti pubblicati sui social network e nelle tue comunicazioni. Per esempio non è possibile utilizzare i loghi dei marchi in vendita su Letsell.

Guadagno

Quanto posso guadagnare con Letsell?

La tua percentuale media su ogni vendita varia in base al pacchetto o ai pacchetti scelti e a seconda del canale di prodotti.

Inoltre, puoi vedere il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione “Dettaglio prodotto” nel pannello di controllo del sito che gestisci. Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente.

Qual è la mia percentuale di guadagno su ogni vendita?

La tua percentuale media su ogni vendita varia in base al pacchetto o ai pacchetti scelti e a seconda del canale di prodotti

La percentuale è definita media perché cambia da prodotto a prodotto. Puoi controllare il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione “Dettaglio prodotto” nel pannello di controllo del sito che gestisci.

Come ricevo la mia percentuale di guadagno sulle vendite?

Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente. L’importo verrà riconosciuto dopo il periodo, stabilito per legge, che i clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti. Nella sezione “i tuoi compensi” trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le fatture.

Dove vedo il mio guadagno?

Nella sezione “I tuoi compensi” del pannello di controllo dell’e-commerce, visibile dopo l’iscrizione, trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le ritenute d'acconto (se sei registrato come privato) o le fatture (se sei registrato come azienda).

Quando ricevo il mio guadagno?

Il tuo guadagno viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente. L’importo verrà riconosciuto dopo il periodo, stabilito per legge, che i tuoi clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti (14 giorni). Quando raggiungi i 3 ordini, appena passati, per ogni ordine i 14 giorni, ti verrà bonificato l’importo. Se non raggiungi i 3 ordini il tuo compenso verrà bonificato entro i 60 giorni. Nella sezione “i tuoi compensi” del pannello di controllo (visibile dopo che ti sarai registrata e avrai acquistato l'abbonamento) trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le fatture.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi devi aver completato tutte le informazioni presenti nella sezione “Profilo” sul tuo Pannello di controllo: informazioni anagrafiche, di fatturazione e bancarie. Solo in questo modo infatti Letsell può elaborare le ricevute e preparare i pagamenti.

Come viene calcolato il mio guadagno sui prodotti in promozione?

Puoi decidere di applicare delle promozioni ai prodotti che preferisci per incrementare le vendite, perché diminuendo il prezzo può aumentare la probabilità di acquisto. Decidi tu i prodotti da mettere in promozione e i prezzi ribassati, senza scendere sotto la soglia indicata nel pannello di controllo. La differenza tra il prezzo originale e quello scontato, al netto dell’IVA, sarà sottratta al tuo guadagno sull’articolo in promozione.

Ecco un esempio: l’articolo x costa 56.00€, il mio guadagno è di 17.90€, posso creare una promozione e diminuire il prezzo fino a un minimo di 34.16€. Se decido ad esempio, di inserire come nuovo prezzo 46.00€, il mio guadagno sarà di 9.70€!

 

Come viene calcolato il mio guadagno se viene usato un coupon?

Per invogliare i tuoi contatti ad acquistare puoi creare dei coupon sconto. Con i coupon puoi offrire uno sconto da applicare direttamente all’intero carello in fase di acquisto. Lo sconto applicato al carrello del cliente verrà sottratto al tuo guadagno sugli ordini in cui è stato utilizzato il coupon. Il valore dello sconto, sottratto al tuo guadagno, viene calcolato al netto dell’IVA.

Ecco un esempio: il carrello di un mio cliente è di 138.80€, il mio guadagno è di 43.08€.
Se il mio cliente è in possesso di un codice sconto con una percentuale di sconto del 10%, lui pagherà 138.80€ - 13.88€ = 124.92€ e il mio guadagno sarà 43.08€ -11.38€ = 31.69€ (il guadagno viene calcolato al netto dell’IVA).

Catalogo

Posso aggiungere altri prodotti al catalogo esistente?

Il catalogo Letsell è già ricco di migliaia di prodotti: di abbigliamento, cosmetica, giocattoli, accessori da cucina, alimentari e tanto altro a prezzi incredibili. Scoprili nella pagina «prodotti». Se sei un’azienda e vuoi vendere online visita la pagina «fornitori».

Devo occuparmi del caricamento dei prodotti?

No, tutte le attività inerenti ai prodotti sono a carico nostro: immagini, fotografie, schede, prezzi e qualsiasi altra incombenza. Il sito si aggiorna automaticamente con i nuovi arrivi e tu vieni tempestivamente informato, così da poterlo comunicare ai clienti. 

Quali prodotti ci sono nel catalogo?

Ogni pacchetto è tematico e ti dà la possibilità di vendere articoli e prodotti di uno o più brand/fornitori, ma tutti all’interno della stessa categoria.

  • Moda: abbigliamento, scarpe, intimo, accessori, borse
  • Bellezza: prodotti per la cura del corpo/bagno per lui, lei e bambini, integratori
  • Animali: Almo Nature 
  • Eco&Bio: brand come Fior di Loto, Alce Nero e Planter's
  • Casa&Desing: pentole, accessori da cucina Samsung e tanto altro

E tanto altro, scoprili tutti nella pagina «prezzi»

Chi decide cosa mettere a catalogo?

Letsell si occupa di selezionare tutti gli articoli da inserire a catalogo, tu puoi scegliere di nascondere alcuni canali se non sono di tuo interesse.

Chi sceglie i prezzi degli articoli?

I prezzi degli articoli vengono decisi da Letsell. Puoi conoscere il tuo guadagno su ogni articolo in qualsiasi momento, consultando la scheda “dettagli prodotto” dal tuo pannello di controllo. Inoltre, puoi creare offerte sui prodotti che desideri o creare dei coupon sconto da inviare a clienti selezionati per invitarli ad acquistare. Trovi maggiori informazioni su come crearli nelle schede dedicate ai coupons e alle promozioni.

Con che frequenza viene aggiornato il catalogo?

 Pensiamo a tutto noi, il catalogo si arricchisce periodicamente di nuovi arrivi e nuovi fornitori. Verrai avvisato delle novità tramite newsletter o sui social. 

Devo prevedere un magazzino per allocare i prodotti?

No, non devi preoccuparti di nulla che riguardi i prodotti. Pensiamo a tutto noi: magazzino, ordini, spedizioni e resi. Ogni aspetto relativo alla logistica e al processo di vendita è a nostro carico ed è gestito da professionisti del settore. Il tuo unico pensiero è promuovere il sito. Sarai comunque sempre aggiornato e in grado di informare i clienti sullo stato di un ordine, visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo.

Posso visionare il catalogo prima di effettuare la registrazione?

Certo! Ti basta andare nella pagina Prezzi e selezionare il pacchetto o i pacchetti che ti interessano. Cliccando su Scopri di più avrai la possibilità di visionare la versione demo dell’e-commerce che intendi aprire

Come funzionano i pacchetti?

Letsell mette a tua disposizione diversi pacchetti: Moda, Cucina&Gastronomia, Casa & Design, Animali, Bellezza & Benessere, Tecnologia, Eco & Bio... 

Puoi attivare tutti i pacchetti che vuoi e creare la combinazione di pacchetti che più ti piace. Puoi partire da uno fino ad attivarli tutti. Puoi aggiungere i pacchetti anche a distanza di tempo dalla prima attivazione. La data di scadenza di tutti i pacchetti sarà quella stabilita il primo giorno di attivazione.

Posso disattivare i canali che non mi interessano?

Puoi disattivare i canali di vendita che non ti interessano deselezionandoli nella sezione Canali del pannello di controllo.

Posso avere più di un pacchetto sull'e-commerce?

Certo, puoi attivare da 1 fino a tutti i pacchetti, anche a distanza di tempo. Se hai già attivato un pacchetto, puoi decidere di attivarne altri andando nella sezione Abbonamento del pannello di controllo. 

Supporto

Come si configura un nuovo e-commerce?

Configurare un negozio online, pronto all’uso è facilissimo! Segui i pochi passi descritti su configurazione sito e potrai subito iniziare a vendere e guadagnare.

Che cos’è la configurazione avanzata? A cosa serve la configurazione avanzata?

La configurazione avanzata ti permette di personalizzare ulteriormente l’e-commerce, inserendo informazioni aggiuntive per presentarti ai tuoi clienti. Scopri di più in configurazione avanzata.

Posso sapere chi sono i miei utenti?

Sì, nel pannello di controllo esiste una sezione “utenti”, dove puoi visualizzare un elenco completo di tutti gli utenti registrati. 

Con chi posso confrontarmi se ho domande sul servizio?

Puoi consultare in qualsiasi momento le risposte alle domande più comuni nella sezione FAQ e puoi accedere qui ai nostri Tutorial.

Inoltre, se hai un profilo Basic i nostri esperti sono sempre a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 via e-mail all’indirizzo info@letsell.com. Se invece hai un profilo Pro potrai richiedere il servizio telefonico; ti basterà inviare una mail all’indirizzo info@letsell.com e verrai ricontattato nel più breve tempo possibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.

Ho a disposizione guide e tutorial?

Sì, hai sempre la possibilità di consultare i nostri Tutorial di supporto alla vendita online. Li aggiorniamo spesso per offrirti costantemente nuovi spunti che ti permettono di rendere sempre più efficaci le tue attività di promozione. E ti arrivano ogni settimana via mail! Non perderli! 

Chi mi spiega come promuovere il sito nel migliore dei modi?

Letsell non ti lascia mai da solo. Hai la possibilità di aggiornarti leggendo i nostri Tutorial e di approfondire l’argomento leggendo Come promuovere il tuo business. Ti verranno sempre nuove idee!

Ordini e
spedizioni

Come funziona il processo di vendita, dal carrello alla spedizione a casa dei miei clienti?

I clienti procedono con il pagamento su Letsell che elabora l’ordine (puoi monitorare costantemente il tuo guadagno e l’andamento degli ordini attraverso il Pannello di controllo). Successivamente Letsell prepara la merce per la spedizione e il pacco arriva a casa del cliente tra i 4 e i 7 giorni lavorativi. Sarai sempre in grado di informare i clienti sullo stato dell’ordine, visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo, che viene costantemente aggiornata. 

Chi spedisce la merce ai miei clienti?

Letsell si occupa di preparare e spedire la merce nei tempi previsti senza che tu debba intervenire. Dal tuo Pannello di controllo puoi sempre conoscere lo stato di elaborazione di un ordine o di spedizione di un pacco. Scopri come su “ordini”.

Come vengono gestiti i resi?

Entro 14 giorni il cliente ha la possibilità di restituire un errato acquisto spedendo indietro i prodotti dopo aver compilato l’apposito modulo per la Gestione dei Resi. Una volta che i prodotti sono stati ricevuti e Letsell ha approvato il reso, al cliente viene restituita la somma spesa. E’ Letsell a gestire il reso tu non dovrai preoccuparti di nulla. 

Dove trovo le informazioni sugli ordini dei miei clienti?

Puoi sempre informare i clienti sullo stato degli ordini visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo. La sezione è costantemente aggiornata. 

Chi paga le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono a carico dei clienti. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione “Spedizioni” sul sito e-commerce. Inoltre, vedrai in home page se ci sono delle promozioni speciali per quanto riguarda le spedizioni.

Che tipo di corriere viene utilizzato? Quali sono i tempi di consegna?

Letsell  si affida per le spedizioni in Italia a DHL, SDA, GLSdpd e PPL. La spedizione impiega i tempi indicati nella tabella sottostante. I tempi sono da calcolare dal momento in cui il pacco lascia i nostri magazzini. 

Pagamento del servizio

Quali metodi di pagamento sono accettati per acquistare il servizio di gestione di un e-commerce su Letsell?

Sono accettati i pagamenti con tutte le carte di credito supportate da Paypal o con conto PayPal. Al momento del pagamento PayPal chiederà l'apertura di un conto PayPal per permettere il pagamento dell'abbonamento a Letsell. In via eccezionale accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario; la richiesta dei dati su cui effettuare il bonifico va fatta via mail all’indirizzo info@letsell.com.

 

Acquisti dei
clienti

I miei clienti devono pagare qualcosa per poter acquistare gli articoli del catalogo Letsell?

No, i clienti non devono pagare nulla. Accedono all’e-commerce liberamente e possono comprare pagando il prezzo indicato sul sito senza costi aggiuntivi, tranne le spese di spedizione comunicate in fase di acquisto. Anche l’eventuale reso è gratuito se fatto entro 14 giorni.

Quali metodi di pagamento sono accettati per gli acquisti dei miei clienti?

Sono accettati pagamenti con tutte le carte di credito supportate da Paypal o tramite un conto PayPal.

I miei clienti possono cancellare un ordine?

Il sistema non prevede la cancellazione degli ordini al momento, ma i tuoi clienti possono provare ad avvisare Letsell mandando una mail a infoshop@letsell.com e faremo il possibile per aiutarti. In ogni caso è sempre possibile restituire gratuitamente gli ordini una volta ricevuti a casa. Puoi scoprire come nella sezione “reso” dell’e-commerce.

Quanto tempo deve passare perché qualcuno esegua il suo primo acquisto?

Ricevere il primo ordine è sempre un’emozione, ma può essere un processo più o meno lungo a seconda delle proprie abilità di venditore. Promuovi il sito e-commerce e i prodotti che trovi al suo interno con i tuoi amici e contatti e segui i nostri consigli che trovi nella sezione “Tutorial” per trarre il massimo da Letsell.

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