Il centro di assistenza di Letsell

Tutto quello di cui puoi avere bisogno per utilizzare il nostro servizio e vendere online con l’e-commerce a portata di mano. Qui trovi le risposte alle domande frequenti, articoli utili, tutorial e consigli per iniziare.

 

assistenza Letsell

Come funziona

Cos’è Letsell?

Letsell è il primo servizio in Italia che offre un e-commerce COMPLETO, chiavi in mano:

- nessun obbligo di partita Iva
- migliaia di prodotti in continuo aggiornamento inclusi (moda, alimentari, prodotti per animali, cura della persona e molto altro)
- gestione di magazzino, spedizioni e resi inclusa
- servizio clienti
- assistenza personalizzata
- formazione continua, con esperti del settore
- immagini, video e materiale grafico per aiutarti nella promozione


Per approfondire leggi la scheda Come funziona

Come funziona?

Con Letsell configuri in pochi minuti uno shop completo di migliaia di prodotti a prezzi scontati e inizi subito a guadagnare su ogni vendita.

Pensiamo a tutto noi: l’assortimento dei prodotti, la gestione del magazzino e degli ordini, le spedizioni e i resi.

Oltre a ricevere gli ordini dai tuoi clienti, puoi anche fare acquisti personali in modalità rivenditore, cioè a prezzi ancora più vantaggiosi.

Quanto costa?

Trovi la descrizione dettagliata dei pacchetti sulla pagina Prezzi.

Attivando uno dei piani in abbonamento, avrai a disposizione migliaia di prodotti in continuo aggiornamento (moda, gioielli, bellezza, giocattoli, alimentari…).

Devo inserire i dati della carta di credito?

No, per iniziare ti basta inserire il tuo indirizzo e-mail.

Solo se vorrai attivare un piano in abbonamento dovrai inserire i dati della tua carta di credito.

Quali sono i piani in abbonamento?

Con Letsell puoi decidere di configurare uno shop attivando uno dei due piani in abbonamento a tua scelta tra BASIC e PRO.

Cosa prevede il piano PRO?

Con il piano PRO avrai un guadagno medio del 30% su ogni ordine, uno sconto medio del 30% sugli acquisti personali, un numero illimitato di ordini e acquisti personali, accesso a tutte le funzionalità, assistenza telefonica e via chat.

Cosa prevede il piano BASIC?

Con il piano BASIC avrai un guadagno medio del 20% su ogni ordine, uno sconto medio del 20% sugli acquisti personali, un numero limitato di ordini e acquisti personali per un totale complessivo di 30 al mese, accesso a quasi tutte le funzionalità, assistenza solo via e-mail.

Cosa prevede il piano FREE?

Con il piano FREE avrai un guadagno medio del 10% su ogni ordine, uno sconto medio del 10% sugli acquisti personali, un numero limitato di ordini e acquisti personali per un totale complessivo di 10 al mese, nessun accesso alle funzionalità né all’assistenza.

Posso cambiare piano?

Certo, puoi passare da un piano BASIC ad un piano PRO in qualsiasi momento.

Quali metodi di pagamento sono accettati per acquistare l’abbonamento a Letsell?

Certo, puoi passare da un piano BASIC ad un piano PRO in qualsiasi momento.Sono accettati i pagamenti con tutte le carte di credito supportate da PayPal o con conto PayPal. Se non ce l’hai già, PayPal ti chiederà l'apertura di un account per procedere con il pagamento dell’abbonamento.
In via eccezionale accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario; la richiesta dei dati su cui effettuare il bonifico va inoltrata via mail all’indirizzo info@letsell.com.

Posso provare il servizio gratis?

Certo, dopo aver configurato lo shop potrai provare il servizio gratis per 7 giorni con le funzionalità del piano PRO. Dopo i 7 giorni di prova potrai decidere se attivare un piano in abbonamento, scegliendo tra BASIC e PRO.

Se dopo i 7 giorni deciderai di non abbonarti, si attiverà in automatico il piano FREE con delle limitazioni (ad esempio il tuo guadagno sarà ridotto e gli ordini limitati).

Come funzionano i canali?

Puoi decidere quali canali rendere visibili sullo shop selezionando quelli che ti interessano dal Pannello di controllo.

Quanto tempo richiede la creazione di uno shop?

Con Letsell lo shop e-commerce è pronto in pochi minuti. Puoi iniziare subito a diffondere tra i tuoi contatti e sui social l’indirizzo web del negozio online per iniziare a vendere e guadagnare. Scopri di più su Configurazione tecnica.

Devo acquistare un servizio di hosting o server esterno?

Letsell fornisce, compreso nel servizio, lo spazio server. Non hai alcun costo supplementare di hosting e gestione sistemistica. 

Cosa devo fare per iniziare a vendere?

Con Letsell puoi iniziare a vendere immediatamente. Usa i social network per promuovere il sito attraverso il tuo profilo o un profilo professionale, parlane con amici, colleghi, parenti ecc. Trovi i migliori consigli per comunicare al meglio il tuo business consultando i nostri Tutorial. Consulta anche la configurazione tecnica e inizia subito a usare Letsell.

Devo avere una sede legale, una partita IVA, un magazzino?

Non serve né ufficio fisso, né sede legale, lavori dove vuoi tu con la massima libertà e flessibilità. Ti basta avere un PC o un notebook. E per la maggior parte delle operazioni bastano un tablet o uno smartphone. Non hai nemmeno l’obbligo di aprire la partita IVA (se non superi la cifra massima di 5.000€ all’anno – verifica comunque con il tuo commercialista questa opportunità) come spiegato su Come funziona. E non ti serve alcun magazzino perché non hai prodotti da gestire fisicamente. 

Posso creare il mio shop anche senza partita Iva?

Letsell può essere una fonte di reddito aggiuntivo che non richiede l’apertura di una partita Iva purché conservi le caratteristiche della prestazione occasionale.
Per poter considerare una prestazione di lavoro come occasionale occorre che non vi sia continuità e non si superi il limite dei 5.000€ annui. Se guadagnerai cifre più alte potrai decidere di aprire la partita Iva. Ti consigliamo di consultare il tuo commercialista.
Se hai bisogno di altre informazioni consulta le nostre FAQ!

Qual è la differenza tra Letsell e le altre piattaforme per creare siti e-commerce?

I comuni servizi online consentono di creare un e-commerce, ma nessuno in Italia permette di gestire un negozio digitale completo di migliaia di prodotti! Solitamente è necessario inserire gli articoli in vendita, occuparsi del magazzino, delle spedizioni, dei resi. Inoltre, devi trovare i prodotti da mettere in vendita e fare accordi commerciali con le aziende da cui decidi di rifornirti, acquistando i prodotti prima di venderli. Letsell invece si occupa di tutto al posto tuo! Incluso l’accordo con grandi marche del settore a cui decidi di dedicarti. Tu pensi solo a promuovere lo shop e guadagni una percentuale su ogni vendita in base al piano in abbonamento che scegli.

Quanti contatti devo avere per iniziare a vendere?

Puoi iniziare dai tuoi conoscenti, dai tuoi amici e dai contatti sui social, non è necessario avere migliaia di contatti per cominciare. Internet offre la possibilità di creare annunci, pagine e gruppi visibili da tutti.

Consulta i nostri Tutorial e ti verranno mille idee! 

Letsell è disponibile in altre lingue oltre all’italiano?

Al momento il servizio è disponibile soltanto in italiano ed è fruibile da utenti residenti in Italia. Inoltre, al momento i prodotti possono essere spediti solo in Italia. Trattandosi di un’attività di imprenditoria digitale, anche se devi essere residente in Italia, puoi operare da qualsiasi posto nel mondo. 

Account

Quanti anni devo avere per acquistare il servizio Letsell?

È necessario aver compiuto sedici anni alla data di sottoscrizione del servizio e, se minorenni, aver assolto gli obblighi scolastici. Non è possibile in nessun caso iscriversi a Letsell in età inferiore ai sedici anni compiuti. Devi inoltre essere residente in Italia.

Quanto dura un abbonamento?

I piani in abbonamento BASIC e PRO possono avere durata mensile o annuale, con rinnovo automatico. Puoi decidere di disattivare il bottone dell’autorinnovo in qualsiasi momento accedendo al Pannello di controllo dello shop.

Posso interrompere l’abbonamento quando voglio?

Sì, puoi disattivare il bottone dell’autorinnovo accedendo al tuo Pannello di controllo.

Dove trovo informazioni sul mio abbonamento?

Nel pannello di controllo, nella sezione Abbonamento trovi i dati relativi al tuo abbonamento. Qui potrai vedere la data di acquisto e di scadenza, la durata, l’importo da te pagato e il metodo di pagamento da te utilizzato, oltre alla possibilità di disattivare l’autorinnovo dell’abbonamento.

 

Posso modificare i miei dati personali?

Nel Pannello di controllo, nella sezione Profilo, puoi modificare le tue:

  • informazioni anagrafiche
  • informazioni di fatturazione
  • informazioni bancarie.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi, tutti i dati in questa sezione devono essere completati e devono fare riferimento sempre alla stessa persona.
Se modifichi i dati, ricorda sempre di premere il bottone Salva.

Una volta iscritto, come posso cancellarmi dal servizio?

Puoi cancellarti dal servizio in qualsiasi momento mandandoci una mail a info@letsell.com. In caso di cancellazione l’importo speso per l’attivazione del pacchetto o dei pacchetti non ti sarà restituito, ma potrai continuare a utilizzare Letsell fino alla scadenza del contratto. 

Dove trovo i miei dati personali?

Nel Pannello di controllo, nella sezione Profilo, trovi le tue:

  • informazioni anagrafiche
  • informazioni di fatturazione
  • informazioni bancarie.

 

Posso passare da un profilo privato a un profilo aziendale?

Certo, dovrai inoltrare la richiesta al nostro Customer care. Ti verranno aggiunti i campi per l’inserimento del numero di partita Iva e della ragione sociale.

Posso modificare la password?

Nel pannello di controllo trovi la voce “cambia password”, dove puoi modificare la tua password. Ricorda che la password deve contenere almeno 7 caratteri.

Come recupero la password?

Se non ti ricordi più la password, non ti preoccupare, ti basterà andare sulla pagina di login, cliccare su “Password dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione. Il sistema provvederà a inviarti via mail una nuova password, che potrai modificare in qualsiasi momento da “Cambia Password” all’interno del pannello di controllo. Ti consigliamo di cambiarla una volta fatto l’accesso con quella ricevuta dal sistema in modo da inserirne una che puoi ricordare più facilmente.

Personalizzazione

Posso disattivare un canale di vendita che non mi interessa?

Certo, hai la possibilità di disabilitare un canale che non ti interessa dal pannello di controllo shop. Ti basta deselezionare la casella corrispondente.

Mi serve un grafico o un programmatore per fare il design del sito?

No, non servono competenze tecniche per usare Letsell. Personalizzare il sito è facile e veloce grazie ai nostri tutorial. Scopri di più su configurazione sito.

Posso dare il nome che voglio allo shop?

Certamente, puoi dare allo shop il nome che vuoi. Devi scegliere una parola senza spazi e può essere lunga fino a 12 caratteri. Ricorda che Letsell ti mette a disposizione un dominio di terzo livello (per esempio: shop.letsell.com).

Trovi alcuni consigli utili per scegliere il nome del sito “come scegliere il nome del dominio”.

Se invece scegli di utilizzare un tuo dominio di secondo livello, dovrai registrarlo con gli appositi servizi (per esempio: register.it) e poi collegarlo a Letsell. Dovrai occuparti tu dell’acquisto del dominio di secondo livello, che rimarrà di tua proprietà. Il dominio di secondo livello è opzionale, puoi gestire la tua attività tranquillamente anche con il dominio di terzo livello.

Trovi le istruzioni sulla configurazione del dominio di secondo livello in Come configurare il dominio.

Posso cambiare il nome dello shop una volta creato?

Sì, puoi sempre cambiare il nome del shop, a patto che al momento della modifica non ci siano degli ordini in corso. Se così fosse, dovrai attendere 14 giorni dal momento della ricezione dell’ordine da parte del cliente, cioè il periodo stabilito per legge che i tuoi clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti.

Ricorda che avere un nome unico e riconoscibile è molto importante: abbiamo creato un tutorial dedicato alla scelta del nome dello shop, per aiutarti a scegliere quello giusto fin dall’inizio.

Quali modifiche posso fare al template dello shop?

Letsell ti dà la possibilità di creare il tuo logo, i banner e di modificare il colore primario dello shop. Non puoi modificare le immagini della home page dello shop, ma nella sezione Box header del Pannello di controllo puoi scegliere l’immagine da mostrare all’interno di ogni singolo canale. Per saperne di più leggi i tutorial sulla configurazione e sullo stile grafico.

Come si crea il Logo? Come si carica?

Creare un logo è semplice, gratuito e divertente, ma allo stesso tempo è molto importante, perché sarà il tuo segno distintivo. Leggi i nostri consigli su come creare il tuo logo. Per caricare il logo vai alla sezione Configurazione sito del Pannello di controllo.

Come si creano i banner?

Personalizzare i banner è utile per mettere in evidenza articoli, informazioni o promozioni speciali nella home page dello shop. Per caricare le immagini (ricorda che ne hai due a disposizione) vai alla sezione Banner del Pannello di controllo. Scopri di più nel tutorial.

Posso creare offerte sui prodotti?

Sì, dal Pannello di controllo hai la possibilità di creare coupon e promozioni e di inviare newsletter per invogliare i tuoi clienti ad acquistare sullo shop.

Come funzionano i coupon?

Dal Pannello di controllo puoi utilizzare lo strumento Coupon per creare dei codici sconto da applicare direttamente al carrello in fase di pagamento.

Lo sconto applicato sarà sottratto al tuo guadagno, che è sempre calcolato al netto dell’IVA.

I coupon non sono cumulabili con le promozioni: il cliente non potrà utilizzare un coupon nel caso in cui nel carrello siano presenti prodotti in promozione.
Leggi il tutorial per approfondire.

Come funzionano le promozioni?

Dal Pannello di controllo puoi utilizzare lo strumento Promozioni per creare sconti sui singoli prodotti.

Lo sconto sarà sottratto al tuo normale guadagno previsto sul prodotto per il quale hai creato la promozione.

Le promozioni non sono cumulabili con i coupon: il cliente non potrà utilizzare un coupon nel caso in cui nel carrello siano presenti prodotti in promozione.

Leggi il tutorial per approfondire.

Come funzionano le newsletter?

Dal Pannello di controllo puoi utilizzare lo strumento Newsletter per comunicare efficacemente con i tuoi contatti.

Puoi inviare la newsletter:

  • agli utenti registrati sullo shop che hanno dato il consenso all’utilizzo della loro mail
  • agli utenti che non sono registrati sullo shop ma hanno inserito la loro mail solo per ricevere la newsletter.

Quindi se provi a scrivere una newsletter e clicchi su Invia, vedrai che il numero di utenti a cui puoi inviare la newsletter potrebbe non coincidere con quello degli utenti registrati sullo shop. Scopri come usare questo strumento nel tutorial.

Come collego lo shop ai miei account social?

Inserire i collegamenti alle tue pagine social sullo shop è fondamentale per allargare la tua cerchia di conoscenti. Vai alla sezione Social network del Pannello di controllo per inserire il link all’account social. Scopri di più nel tutorial

Quali immagini posso utilizzare per promuovere l'e-commerce?

Puoi utilizzare tutte le immagini che trovi sull'e-commerce che hai configurato, così come quelle che Letsell ti mette a disposizione nelle cartelle in condivisione su Google Drive. Ti ricordiamo però che sei tu responsabile per i contenuti pubblicati sui social network e nelle tue comunicazioni. Per esempio non è possibile utilizzare i loghi dei marchi in vendita su Letsell.

Guadagno

Quanto posso guadagnare con Letsell?

La tua percentuale media di guadagno su ogni vendita varia in base al piano in abbonamento e ai prodotti che scegli di vendere.

Puoi vedere il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione Dettaglio prodotto nel Pannello di controllo dello shop che gestisci. Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente.

Qual è la mia percentuale di guadagno su ogni vendita?

La tua percentuale media di guadagno su ogni vendita varia in base al piano in abbonamento e ai prodotti che scegli di vendere.

La percentuale è definita media perché cambia da prodotto a prodotto. Puoi controllare il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione Dettaglio prodotto nel Pannello di controllo dello shop.

Come viene calcolato il mio guadagno sui prodotti in promozione?

Decidi tu i prodotti da mettere in promozione e i prezzi ribassati, ma non devi scendere sotto la soglia indicata nel Pannello di controllo. La differenza tra il prezzo originale e quello scontato, al netto dell’IVA, sarà sottratta al tuo guadagno sull’articolo in promozione.

Ecco un esempio: l’articolo x costa 56.00€, il mio guadagno è di 17.90€, posso creare una promozione e diminuire il prezzo fino a un minimo di 34.16€. Se decido ad esempio, di inserire come nuovo prezzo 46.00€, il mio guadagno sarà di 9.70€!

Come viene calcolato il mio guadagno se viene usato un coupon?

Con i coupon puoi offrire uno sconto da applicare direttamente all’intero carrello in fase di acquisto. Lo sconto applicato al carrello del cliente sarà sottratto al tuo guadagno sugli ordini sui quali è stato utilizzato il coupon. Il valore dello sconto, sottratto al tuo guadagno, viene calcolato al netto dell’IVA.

Leggi il tutorial per approfondire.

Dove vedo il mio guadagno?

Nella sezione “I tuoi compensi” del pannello di controllo dell’e-commerce, visibile dopo l’iscrizione, trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le ritenute d'acconto (se sei registrato come privato) o le fatture (se sei registrato come azienda).

Come ricevo la mia percentuale di guadagno sulle vendite?

Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente, da te indicato nella sezione Profilo del Pannello di controllo.

Quando ricevo il mio guadagno?

L’importo dei tuoi guadagni ti verrà bonificato direttamente sul tuo conto corrente dopo che è passato il periodo che i clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti (14 giorni dalla ricezione dell’ordine).

Raggiungi i 3 ordini, appena trascorsi 14 giorni dalla ricezione di ogni ordine, ti sarà bonificato l’importo. Se non raggiungi i 3 ordini il tuo compenso verrà bonificato entro i 60 giorni.

Nella sezione I tuoi compensi del Pannello di controllo trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le ritenute o le fatture.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi devi aver completato tutte le informazioni presenti nella sezione Profilo sul tuo Pannello di controllo: informazioni anagrafiche, di fatturazione e bancarie. Solo in questo modo infatti Letsell può elaborare le ricevute e preparare i pagamenti.

Catalogo

Quali prodotti ci sono nel catalogo?

Ogni canale è tematico e ti dà la possibilità di vendere articoli e prodotti di uno o più brand/fornitori, ma tutti all’interno della stessa categoria. Puoi scoprire i prodotti che hai a disposizione visitando uno shop di esempio a questo link.

Posso visionare il catalogo prima di effettuare la registrazione?

Certo! Puoi scoprire i prodotti che hai a disposizione visitando uno shop di esempio a questo link.

Posso aggiungere altri prodotti al catalogo esistente?

Il catalogo Letsell è già ricco di migliaia di prodotti: abbigliamento, cosmetica, giocattoli, accessori da cucina, alimentari e tanto altro a prezzi incredibili. Se sei un’azienda e vuoi vendere online visita la pagina Fornitori.

Chi decide cosa mettere a catalogo?

Letsell si occupa di selezionare tutti gli articoli da inserire a catalogo, tu puoi scegliere di nascondere alcuni canali se non sono di tuo interesse.

Chi sceglie i prezzi degli articoli?

I prezzi degli articoli vengono decisi da Letsell. Puoi conoscere il tuo guadagno su ogni articolo in qualsiasi momento, consultando la scheda Dettagli prodotto dal tuo Pannello di controllo. Inoltre, puoi creare offerte sui prodotti che desideri o creare dei coupon sconto da inviare a clienti selezionati per invitarli ad acquistare. Trovi maggiori informazioni su come crearli nei tutorial dedicato ai coupon e alle promozioni.

Devo occuparmi del caricamento dei prodotti?

No, ci occupiamo di tutto noi: immagini, fotografie, schede e prezzi. Lo shop si aggiorna automaticamente con i nuovi arrivi di cui sarai informato tramite i nostri canali social e le nostre newsletter, così da poterlo comunicare ai clienti.

Con che frequenza viene aggiornato il catalogo?

Pensiamo a tutto noi, il catalogo si arricchisce periodicamente di nuovi arrivi e nuovi fornitori. Sarai avvisato delle novità tramite newsletter o sui social.

Devo avere un magazzino per i prodotti?

Non preoccuparti: magazzino, ordini, spedizioni e resi sono gestiti da noi. Il tuo unico pensiero è promuovere lo shop. Sarai comunque sempre aggiornato e in grado di informare i clienti sullo stato di un ordine, visitando la sezione Ordini nel Pannello di controllo.

Posso scegliere cosa vendere?

Dal Pannello di controllo dello shop puoi disattivare i canali che non ti interessano. Ricorda, però, che non puoi disattivare i singoli prodotti.

 

Supporto

Come si configura un nuovo e-commerce?

Configurare lo shop è facilissimo! Segui i pochi passi descritti nel tutorial e potrai subito iniziare a vendere e guadagnare. Ti basta inserire la tua e-mail e non hai bisogno della carta di credito per iniziare.

Che cos’è la configurazione avanzata? A cosa serve la configurazione avanzata?

Nella sezione Configurazione avanzata del Pannello di controllo puoi configurare un dominio di secondo livello, aggiungere sottotitolo e descrizione dello shop e inserire i parametri di Google Analytics. Scopri di più in Configurazione avanzata.

Come configuro il dominio di secondo livello e il certificato SSL?

Puoi configurare in autonomia il dominio di secondo livello e il certificato SSL nella sezione Configurazione avanzata del Pannello di controllo. Letsell ti fornisce gratuitamente un dominio di terzo livello, mentre l’acquisto di un dominio di secondo livello e del certificato SSL è a tuo carico.
Per la configurazione del dominio di secondo livello segui il nostro tutorial a questo link
Trovi a questo link il tutorial per la configurazione del certificato di sicurezza SSL.

Posso sapere chi sono i miei utenti?

Sì, nel Pannello di controllo, alla sezione Utenti, puoi visualizzare un elenco completo di tutti gli utenti registrati sullo shop.

Con chi posso confrontarmi se ho domande sul servizio?

Se tra le FAQ non trovi una risposta alle tue domande, i nostri esperti sono sempre a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, via e-mail all’indirizzo info@letsell.com.

Puoi avere anche l’assistenza telefonica solo se decidi di attivare il piano PRO.

Chi mi spiega come promuovere lo shop nel migliore dei modi?

Letsell non ti lascia mai da solo. Hai la possibilità di aggiornarti leggendo i nostri tutorial e di approfondire l’argomento leggendo Come promuovere il tuo business. Ti verranno sempre nuove idee!

Come posso dare visibilità allo shop?

Parlane con i tuoi contatti: invia e-mail, crea liste broadcast su WhatsApp, condividi link sui social media… Puoi creare una pagina aziendale su Facebook e su Instagram per postare contenuti sulla tua attività e coinvolgere i fan. Trovi tanti consigli in Come promuovere il tuo business.

Ho a disposizione guide e tutorial?

Certo, hai sempre la possibilità di consultare i nostri tutorial e trovi tanti contenuti utili sui profili social di Letsell.

Ordini e
spedizioni

Come funziona il processo di vendita, dal carrello alla spedizione a casa dei miei clienti?

I clienti procedono con il pagamento su Letsell, che elabora l’ordine.
Successivamente Letsell prepara la merce per la spedizione e il pacco arriva a casa del cliente tra i 3 e i 7 giorni lavorativi.

Sarai sempre in grado di informare i clienti sullo stato dell’ordine, visitando la sezione dedicata Ordini nel Pannello di controllo, che viene costantemente aggiornata.

Chi spedisce la merce ai miei clienti?

Letsell si occupa di preparare e spedire la merce nei tempi previsti senza che tu debba intervenire. Dalla sezione Ordini del Pannello di controllo puoi sempre conoscere lo stato di elaborazione di un ordine.

Chi paga le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono a carico dei clienti. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 29 euro. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione Spedizioni sullo shop.

Come vengono gestiti i resi?

Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, il cliente ha la possibilità di restituire un acquisto sbagliato spedendo indietro i prodotti dopo aver compilato l’apposito modulo per la Gestione dei Resi.

Una volta che i prodotti sono stati ricevuti e Letsell ha approvato il reso, al cliente viene restituita la somma spesa. Letsell gestisce il reso e tu non dovrai preoccuparti di nulla.

Dove trovo le informazioni sugli ordini dei miei clienti?

Puoi sempre informare i clienti sullo stato degli ordini visitando la sezione Ordini nel Pannello di controllo.

Quale corriere viene utilizzato? Quali sono i tempi di spedizione?

Letsell si affida per le spedizioni in Italia a DHL, SDA, GLS, Bartolini, Nexive. I tempi di consegna variano dai 3 ai 7 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia i nostri magazzini.

Perché non ho ricevuto l’ordine completo?

Gli ordini che contengono più prodotti di diversi fornitori possono essere spediti con corrieri differenti da diversi magazzini; ecco perché potresti ricevere più spedizioni per lo stesso ordine.

Posso spedire all’estero?

Le spedizioni possono essere effettuate solo sul territorio italiano.

Ho bisogno della fattura di un ordine. A chi mi devo rivolgere?

Se tu o un tuo cliente avete bisogno della fattura di un ordine, invia la richiesta entro 2 giorni a infoshop@letsell.com.

Ricordati di specificare il numero dell’ordine e tutti i riferimenti per l’emissione della fattura (ragione sociale, partita Iva, codice univoco, ecc.).

Acquisti dei
clienti

Quali metodi di pagamento sono accettati per gli acquisti dei miei clienti?

Sono accettati pagamenti con tutte le carte di credito supportate da Paypal o tramite un conto PayPal.

I miei clienti possono cancellare un ordine?

Il sistema non prevede la cancellazione degli ordini al momento, ma i tuoi clienti possono provare ad avvisare Letsell mandando una mail a infoshop@letsell.com e faremo il possibile per aiutarti.

In ogni caso è sempre possibile restituire gratuitamente gli ordini una volta ricevuti a casa. Puoi scoprire come nella sezione Recesso e resi dello shop.

Un mio cliente mi ha chiesto la fattura di un ordine. A chi mi devo rivolgere?

Se un tuo cliente ha bisogno della fattura di un ordine, invia la richiesta entro 2 giorni a infoshop@letsell.com.

Ricordati di specificare il numero dell’ordine e tutti i riferimenti per l’emissione della fattura (ragione sociale, partita Iva, codice univoco, ecc.).

Quanto tempo deve passare perché io riceva il mio primo ordine?

Ricevere il primo ordine è sempre un’emozione, ma può essere un processo più o meno lungo a seconda delle proprie abilità di venditore. Promuovi lo shop e i prodotti che hai scelto di vendere e segui i nostri consigli che trovi nei tutorial per trarre il massimo da Letsell.

letsell

Il primo e-commerce completo di prodotti pronto in pochi click.

CONTATTI

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