Il centro di assistenza di Letsell

Tutto quello di cui puoi avere bisogno per utilizzare il nostro servizio e vendere online con l’e-commerce a portata di mano. Qui trovi le risposte alle domande frequenti, articoli utili, tutorial e consigli per iniziare.

 

Come funziona

Come funziona?

Con Letsell configuri in pochi minuti un e-commerce completo di migliaia di prodotti di moda firmata a prezzi scontati e inizi subito a guadagnare dalle vendite.

Pensiamo a tutto noi: l’assortimento dei prodotti, l’organizzazione del magazzino e degli ordini, le spedizioni e i resi. Tutto è gestito dal team di Letsell, del quale fanno parte professionisti con grande esperienza nel campo dell’e-commerce. Tu ti occupi soltanto di promuovere il tuo business!

Cos’è Letsell?

Letsell è il primo servizio online che crea e-commerce personalizzati completi di prodotti moda a prezzi outlet per iniziare subito a guadagnare online sulle vendite. La tua attività principale consiste nel promuovere il sito tra i tuoi contatti e creare offerte mirate. A tutto il resto (catalogo, magazzino, ordini, spedizioni, resi) pensiamo noi. Per approfondire leggi la scheda Come funziona

Quanto costa?

Puoi utilizzare gratuitamente il servizio per sempre con delle funzionalità limitate con l’account Free. Oppure puoi scegliere un abbonamento Basic o Pro a un costo rispettivamente di 8,25€ e 16,60€ al mese per l’abbonamento annuale per sbloccare le funzionalità aggiuntive. Puoi vedere tutto quello che è compreso in ciascun piano nella pagina Prezzi.

Che cosa è compreso nell’account Free?

Letsell ti mette a disposizione tutti gli strumenti che ti servono per configurare un fantastico e-commerce completo di prodotti in maniera completamente gratuita. Nel servizio gratuito è compreso l'hosting di un dominio di III° livello, lo sviluppo di un e-commerce completamente pronto all'uso in pochi minuti, un template, una categoria merceologica, la gestione del magazzino e dello stock, le spedizioni e il servizio clienti.

Con l’account free puoi ricevere fino a 10 ordini al mese, guadagnando fino al 15% per ogni ordine. Inoltre, puoi effettuare acquisti personali a prezzo d’ingrosso per un totale massimo di 100€ al mese. Per saperne di più vai sulla pagina Prezzi.

Che cosa è compreso nell’account Basic?

In aggiunta alle componenti incluse nell’abbonamento Free, l’account Basic ti permette di scegliere 3 categorie merceologiche (per esempio abbigliamento, accessori e cosmesi), la gestione di promozioni e codici sconto, l’invio di newsletter fino a un massimo di 4 al mese e la possibilità di scegliere e modificare il template del sito e-commerce e i banner in home page.

Con l’account Basic guadagni fino al 30% su ogni ordine, non hai un limite di ordini massimo che puoi ricevere sull’e-commerce, né sui tuoi ordini personali a prezzo di ingrosso. Inoltre, hai a disposizione il servizio clienti via mail con gli esperti di Letsell per aiutarti e guidarti. Per saperne di più vai sulla pagina Prezzi.

Che cosa è compreso nell’account Pro?

In aggiunta alle componenti incluse negli altri abbonamenti, l’account Pro ti permette di scegliere tutte le categorie merceologiche a disposizione, l’integrazione con il dominio di II° livello, l’invio di newsletter fino a un massimo di 12 al mese.

Con l’account Pro non hai un limite di ordini massimo che puoi ricevere sull’e-commerce, né sui tuoi ordini personali a prezzo di ingrosso. Inoltre, hai a disposizione il servizio clienti telefonico con gli esperti di Letsell per aiutarti e guidarti. Per saperne di più vai sulla pagina Prezzi.

Devo acquistare un servizio di hosting o server esterno?

Letsell fornisce, compreso nel servizio, lo spazio server. Non hai alcun costo supplementare di hosting e gestione sistemistica. 

Quanto tempo richiede la creazione di un negozio online?

Iniziare a gestire un sito completo di prodotti sulla piattaforma Letsell è facile e veloce. La personalizzazione del template è immediata e dopo pochi minuti puoi già iniziare a diffondere tra i tuoi contatti e sui social l’indirizzo web del negozio online per iniziare a vendere subito. Per saperne di più vai su configurazione sito.

Cosa devo fare per iniziare a vendere?

Con Letsell puoi iniziare a vendere immediatamente. Usa i social network per promuovere il sito attraverso il tuo profilo o un profilo professionale, parlane con amici, colleghi, parenti ecc. Trovi i migliori consigli per comunicare al meglio il tuo business consultando la scheda come promuovere il tuo business e i nostri Tutorial. Consulta anche la configurazione sito. e inizia subito a usare Letsell.

Devo avere una sede legale, una partita IVA, un magazzino?

Non serve né ufficio fisso, né sede legale, lavori dove vuoi tu con la massima libertà e flessibilità. Ti basta avere un PC o un notebook. E per la maggior parte delle operazioni bastano un tablet o uno smartphone. Non hai nemmeno l’obbligo di aprire la partita IVA (se non superi la cifra massima di 5.000€ all’anno – verifica comunque con il tuo commercialista questa opportunità) come spiegato su Come funziona. E non ti serve alcun magazzino perché non hai prodotti da gestire fisicamente. 

Qual è la differenza tra Letsell e le altre piattaforme per creare siti e-commerce?

I comuni servizi online consentono di creare un e-commerce ma nessuno in Italia permette di gestire un negozio digitale completo di migliaia di prodotti! Solitamente è necessario inserire gli articoli in vendita, occuparsi del magazzino, delle spedizioni, dei resi. Letsell invece si occupa di tutto al posto tuo. È il primo servizio che ti permette di offrire ai tuoi contatti un fornitissimo catalogo di prodotti moda a prezzi outlet, aggiornato settimanalmente. E ne cura ogni dettaglio: dal magazzino alla spedizione. Tu pensi solo a promuovere il sito e guadagni in media dal 15% al 30% su ogni vendita.

Quanti contatti devo avere per iniziare a vendere?

Puoi iniziare dai tuoi conoscenti, dai tuoi amici e dai contatti sui social, non è necessario avere migliaia di contatti per cominciare. Internet offre la possibilità di creare annunci, pagine e gruppi visibili da tutti. Se lo desideri inoltre puoi anche stampare volantini o locandine per invitare i potenziali clienti a visitare il sito invitandoli ad acquistare. Consulta i nostri Tutorial e ti verranno mille idee! 

Letsell è disponibile in altre lingue oltre all’italiano?

Al momento il servizio è disponibile soltanto in italiano ed è fruibile da utenti residenti in Italia. Inoltre, al momento i prodotti possono essere spediti solo in Italia. Trattandosi di un’attività di imprenditoria digitale, anche se devi essere residente in Italia, puoi operare da qualsiasi posto nel mondo. 

Account

Quanti anni devo avere per acquistare il servizio Letsell?

È necessario aver compiuto sedici anni alla data di sottoscrizione del servizio e, se minorenni, aver assolto gli obblighi scolastici. Non è possibile in nessun caso iscriversi a Letsell in età inferiore ai sedici anni compiuti. Devi inoltre essere residente in Italia.

Devo prevedere costi aggiuntivi?

Non devi prevedere nessun costo aggiuntivo; i canoni mensili o annuali che trovi nella pagina “prezzi” comprendono ogni aspetto di gestione, il catalogo, le operazioni di logistica del magazzino e le spedizioni.

Devo abbonarmi per un periodo minimo?

Non è previsto alcun abbonamento, puoi uscire dal servizio in qualsiasi momento senza che ti venga addebitata alcuna penale. Puoi decidi di cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e avrai a disposizione il servizio Letsell fino alla fine del periodo per cui hai fatto l’acquisto. Per esempio, se ti sei registrato e hai pagato in data 3 Aprile e decidi di cancellarti in data 20 Aprile, potrai continuare a utilizzare il servizio Letsell fino al 2 Maggio.

Inoltre, ricorda che un’attività impiega qualche mese a funzionare e per valutare il successo del tuo nuovo business sarebbe opportuno tenerlo in piedi per un periodo di 3-6 mesi.

Una volta iscritto, come posso cancellarmi dal servizio?

Puoi cancellarti dal servizio in qualsiasi momento accedendo al Pannello di controllo. In caso di cancellazione il canone del mese in corso non ti viene restituito, ma puoi continuare a utilizzare Letsell fino alla fine del mese. Per esempio, se ti sei registrato e hai pagato in data 3 Aprile e decidi di cancellarti in data 20 Aprile, potrai continuare a utilizzare il servizio Letsell fino al 2 Maggio.

Posso passare da un abbonamento Pro a uno Basic?

Alla scadenza dell’abbonamento Pro, puoi decidere di passare a quello Basic semplicemente andando sulla pagina Prezzi e acquistando l’abbonamento Basic. Ricorda di fare il login con la stessa e-mail e password con cui ti sei registrato e con cui hai creato il profilo Pro; in questo modo le informazioni si sincronizzeranno automaticamente con il tuo profilo.

Dove trovo informazioni sul mio abbonamento?

All’interno del pannello di controllo, nella sezione “abbonamento” trovi i dati relativi al tuo abbonamento. Qui potrai vedere la data di acquisto e di scadenza, il tipo di abbonamento da te sottoscritto e la durata (mensile, trimestrale o annuale), l’importo da te pagato e il metodo di pagamento da te utilizzato.

Dove trovo i miei dati personali? Posso aggiornarli?

All’interno del pannello di controllo, nella sezione “Profilo” trovi le tue:

  • informazioni anagrafiche
  • informazioni di fatturazione
  • informazioni bancarie

Puoi visualizzare e modificare i tuoi dati facilmente e in ogni momento, ti basterà salvare per rendere le modifiche effettive.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi tutti i dati in questa sezione devono essere completati.

Posso cambiare i miei dati di fatturazione?

Nel pannello di controllo, nella sezione “Profilo” hai la possibilità di modificare i tuoi dati anagrafici, di fatturazione e bancari. Puoi modificarli in qualsiasi momento.

Posso modificare la password?

Nel pannello di controllo trovi la voce “cambia password”, dove puoi modificare la tua password. Ricorda che la password deve contenere almeno 7 caratteri.

Come recupero la password?

Se non ti ricordi più la password, non ti preoccupare, ti basterà andare sulla pagina di login, cliccare su “Password dimenticata?”, inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione. Il sistema provvederà a inviarti via mail una nuova password, che potrai modificare in qualsiasi momento da “Cambia Password” all’interno del pannello di controllo. Ti consigliamo di cambiarla una volta fatto l’accesso con quella ricevuta dal sistema in modo da inserirne una che puoi ricordare più facilmente.

Personalizzazione

Mi serve un grafico o un programmatore per fare il design del sito?

No, non servono competenze tecniche per usare Letsell. Personalizzare il sito è facile e veloce grazie ai nostri Templates. Scopri di più su configurazione sito.

Posso dare il nome che voglio al mio business online?

Certamente, puoi dare al sito il nome che vuoi. Nel caso tu scelga di utilizzare un sottodominio di Letsell, potrai scegliere una parola senza spazi e lunga fino a 12 caratteri. Trovi alcuni consigli utili per scegliere il nome del sito “come scegliere il nome del dominio”.

Se scegli invece di utilizzare un tuo dominio di secondo livello dovrai registrarlo con gli appositi servizi (per esempio: register.it) e poi collegarlo a Letsell. In questo modo la tua attività si distinguerà da qualsiasi altra e i clienti si fidelizzeranno allo store online a tuo nome. Leggi come configurare il tuo dominio di II° livello in “configurazione dominio”. Dovrai occuparti tu dell’acquisto del dominio di II° livello, che rimarrà di tua proprietà.

Posso cambiare il nome del sito una volta creato?

Puoi cambiare il nome del sito in qualunque momento. Considera però che avere un nome unico e riconoscibile è molto importante e che i clienti ti riconosceranno prima di tutto proprio dal nome. Considera anche che se cambi il nome dovrai cambiarlo anche sulla pagina Facebook, sul gruppo Whatsapp e su tutte le comunicazioni create e usate per promuovere l’e-commerce. Per questo motivo abbiamo creato un tutorial dedicato alla scelta del nome del tuo brand, per aiutarti a scegliere quello giusto fin dall’inizio. Scopri di più su come scegliere il nome dell’e-commerce.

Posso modificare il template del sito una volta creato?

Se hai scelto un profilo base o pro, puoi modificare lo stile del sito in qualsiasi momento scegliendo un nuovo template, fra quelli messi a tua disposizione. Se invece hai il profilo Free hai a disposizione un solo template. Letsell inserirà nuovi design grafici per aumentare le tue possibilità di personalizzazione. Tuttavia, ti consigliamo, finita una prima fase di “esplorazione”, di scegliere il tuo stile e mantenerlo per i primi mesi così da rafforzare la tua immagine agli occhi dei visitatori. Per saperne di più leggi Scegli il tuo stile grafico e configurazione sito.

Come posso dare visibilità al sito?

Parlane con i tuoi contatti, invia loro delle e-mail e condividi il link sui social media. Puoi creare una pagina aziendale su Facebook per postare contenuti relativi alla tua attività e coinvolgere i fan. Per una migliore promozione del sito leggi Come promuovere il tuo business.

Posso creare offerte sui prodotti?

Sì, puoi creare offerte su singoli prodotti e su quelli che vendono di più, grazie alle promozioni. Oppure creare coupon spendibili su tutto il carello da inviare ai clienti per invogliarli all’acquisto. Inoltre, grazie ai template puoi creare con facilità newsletter personalizzate da inviare ai tuoi contatti.  

Come si creano i coupon?

Creare i coupon è molto semplice e ha il vantaggio di offrire uno sconto su tutto il carrello; scopri di più su coupons. Ecco un esempio di utilizzo del coupon: il carrello di un mio cliente è di 138.80€, il mio guadagno è di 43.08€.

Se il mio cliente è in possesso di un codice sconto con una percentuale di sconto del 10%, lui pagherà 138.80€ - 13.88€ = 124.92€ e il mio guadagno sarà 43.08€ -11.38€ = 31.69€ (il guadagno viene calcolato al netto dell’IVA).

Come si creano le promozioni?

Creare le promozioni è un modo efficace per creare sconti su singoli prodotti. Puoi creare promozioni sui prodotti più venduti, sui nuovi arrivi e molto altro, scopri come su promozioni.

Ecco un esempio di prezzo scontato con le promozioni: l’articolo x costa 56.00€, il mio guadagno è di 17.90€. Posso creare una promozione e diminuire il prezzo fino a un minimo di 34.16€. Se decido ad esempio, di inserire come nuovo prezzo 46.00€, il mio guadagno sarà di 9.70€! Trovi qui un tutorial che ti dà alcuni consigli su come utilizzare le promozioni per ottimizzare la tua attività.

Come si creano i banner?

Personalizzare i banner è utile per mettere in evidenza nella home page articoli o prodotti di maggiore appeal. Per esempio, puoi creare dei banner che indirizzino a una particolare categoria di prodotti che hai visto funzionare meglio o che vuoi sponsorizzare perché li hai messi in promozioni. Ed è semplice e veloce! Scopri di più in banner.

Come si crea il Logo? Come si carica?

Creare un logo è semplice, gratuito e divertente, ma allo stesso tempo è molto importante, perché sarà il tuo segno distintivo. Leggi i nostri consigli a riguardo su come creare il tuo logo. Caricarlo è semplicissimo e puoi farlo dal tuo Pannello di controllo una volta registrato.

Come scelgo il nome del dominio dell’e-commerce?

Scegliere il nome e una delle prime cose da fare, leggi i nostri consigli su come scegliere il nome del dominio.

Come inserisco i riferimenti social? Come collego Facebook al sito?

Inserire i tuoi riferimenti social all’interno dell’e-commerce è fondamentale per allargare la tua cerchia di conoscenti. Scopri come fare in social network.

Come si creano le newsletter?

L’invio di newsletter è un’importante opportunità per comunicare efficacemente con i tuoi contatti. Scopri come usare questo strumento nella sezione newsletter. Ricorda che se un utente si registra, lo vedi da pannello di controllo, nella sezione “utenti”. Se invece un utente inserisce solo l'indirizzo e-mail per ricevere la newsletter, non lo vedi nella sezione “utenti”, perché non si è registrato, ma puoi inviargli una newsletter. Quindi se provi a scrivere una newsletter e clicchi su "invia" vedrai che il n° di utenti a cui puoi inviare la newsletter è maggiore rispetto al totale degli utenti registrati, se ci sono utenti che hanno solo inserito l’indirizzo e-mail.

Guadagno

Quanto posso guadagnare con Letsell?

La tua percentuale media su ogni vendita varia dal 15% al 30% a seconda che tu abbia un profilo Free, oppure un profilo Basic o Pro, come mostrato in tabella. Per maggiori approfondimenti leggi la scheda Come guadagni. Inoltre, puoi vedere il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione “Dettaglio prodotto” nel pannello di controllo del sito che gestisci. Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente.

Qual è la mia percentuale di guadagno su ogni vendita?

La tua percentuale media su ogni vendita varia dal 15% al 30% a seconda che tu abbia un profilo Free, oppure un profilo Basic o Pro. Con il profilo free guadagni fino al 15% su ogni vendita, mentre con un un profilo Basic o Pro guadagni in media il 30%. La percentuale è definita media perché cambia da prodotto a prodotto. Puoi controllare il tuo guadagno su ogni articolo entrando nella sezione “Dettaglio prodotto” nel pannello di controllo del sito che gestisci.

Come ricevo la mia percentuale di guadagno sulle vendite?

Il tuo compenso viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente. L’importo verrà riconosciuto dopo il periodo, stabilito per legge, che i clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti. Nella sezione “i tuoi compensi” trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le fatture.

Dove vedo il mio guadagno?

In “i tuoi compensi” all’interno del pannello di controllo, trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le fatture.

Quando ricevo il mio guadagno?

Il tuo guadagno viene direttamente bonificato sul tuo conto corrente. L’importo verrà riconosciuto dopo il periodo, stabilito per legge, che i tuoi clienti hanno per usufruire del reso dei prodotti (14 giorni). Quando raggiungi i 3 ordini, appena passati, per ogni ordine i 14 giorni, ti verrà bonificato l’importo. Se non raggiungi i 3 ordini il tuo compenso verrà bonificato entro i 60 giorni. Nella sezione “i tuoi compensi” del pannello di controllo (visibile dopo che ti sarai registrata e avrai acquistato l'abbonamento) trovi il dettaglio di tutti i tuoi guadagni, con la possibilità di stampare in pdf le fatture.

Ricorda che per ricevere il pagamento dei tuoi compensi devi aver completato tutte le informazioni presenti nella sezione “Profilo” sul tuo Pannello di controllo: informazioni anagrafiche, di fatturazione e bancarie. Solo in questo modo infatti Letsell può elaborare le ricevute e preparare i pagamenti.

Come viene calcolato il mio guadagno sui prodotti in promozione?

Con il profilo Basic o Pro, puoi decidere di applicare delle promozioni ai prodotti che preferisci per incrementare le vendite, perché diminuendo il prezzo può aumentare la probabilità di acquisto. Decidi tu i prodotti da mettere in promozione e i prezzi ribassati, senza scendere sotto la soglia indicata nel pannello di controllo. La differenza tra il prezzo originale e quello scontato, al netto dell’IVA, sarà sottratta al tuo guadagno sull’articolo in promozione.

Ecco un esempio: l’articolo x costa 56.00€, il mio guadagno è di 17.90€, posso creare una promozione e diminuire il prezzo fino a un minimo di 34.16€. Se decido ad esempio, di inserire come nuovo prezzo 46.00€, il mio guadagno sarà di 9.70€!

Come viene calcolato il mio guadagno se viene usato un coupon?

Con il profilo Basic o Pro puoi creare dei coupon sconto. Con i coupon puoi offrire uno sconto da applicare direttamente all’intero carello in fase di acquisto. Lo sconto applicato al carrello del cliente verrà sottratto al tuo guadagno sugli ordini in cui è stato utilizzato il coupon. Il valore dello sconto, sottratto al tuo guadagno, viene calcolato al netto dell’IVA.

Ecco un esempio: il carrello di un mio cliente è di 138.80€, il mio guadagno è di 43.08€.

Se il mio cliente è in possesso di un codice sconto con una percentuale di sconto del 10%, lui pagherà 138.80€ - 13.88€ = 124.92€ e il mio guadagno sarà 43.08€ -11.38€ = 31.69€ (il guadagno viene calcolato al netto dell’IVA).

Catalogo

Posso aggiungere altri prodotti al catalogo esistente?

Non è possibile aggiungere altri prodotti, il catalogo Letsell è già ricco di migliaia di prodotti: di abbigliamento, accessori firmati e di cosmetica a prezzi incredibili. Aggiungere altri prodotti ti costringerebbe a gestire un magazzino, tutta la logistica, le spedizioni, ecc. tutte attività molto complesse e dispendiose, di cui ti puoi dimenticare grazie a Letsell. Puoi comunque personalizzare il catalogo decidendo di escludere alcune categorie di prodotti; scopri come fare in “categorie”.

Devo occuparmi del caricamento dei prodotti?

No, tutte le attività inerenti ai prodotti sono a carico nostro: immagini, fotografie, schede, prezzi e qualsiasi altra incombenza. Il sito si aggiorna automaticamente con i nuovi arrivi e tu vieni tempestivamente informato, così da poterlo comunicare ai clienti. 

Quali collezioni moda offre l’e-commerce di Letsell?

Il catalogo che mettiamo a tua disposizione per la vendita include brand come Love Moschino, Silvian Heach, Versace Jeans, Elle Sport, Trussardi, Laura Biagiotti, La Martina, Carrera Jeans, Brooks Brothers e tanti altri. Sono presenti articoli di moda donna, uomo e bambino oltre a intimo, scarpe e accessori. Per ogni prodotto è inserito il prezzo iniziale di cartellino, il prezzo esclusivo riservato ai clienti e il tuo guadagno (che vedi solo tu). Inoltre, se fai l’accesso all’e-commerce con la mail e la password con cui ti sei registrato su Letsell potrai vedere i prezzi all’ingrosso riservati solo ai rivenditori.

Per ogni prodotto quindi hai informazioni su:

  • il prezzo di listino, esempio: 120.00€
  • il prezzo di vendita, esempio:79.90€
  • il tuo guadagno, esempio: 25.59€
  • il prezzo all’ingrosso, esempio: 48.68€ (riservato a te, che sei rivenditore Letsell).

Leggi la scheda dedicata agli articoli presenti in “dettagli prodotto”.

Chi decide cosa mettere a catalogo?

Letsell si occupa di selezionare tutti gli articoli da inserire a catalogo, tu puoi scegliere di nascondere alcune categorie se non sono di tuo interesse: ad esempio, se vuoi un e-commerce di moda donna puoi escludere la categoria uomo, se vuoi un negozio di sole scarpe, puoi decidere di escludere tutte le categorie “abbigliamento”… Scopri di più nella sezione “categorie”.

Chi sceglie i prezzi degli articoli?

I prezzi degli articoli vengono decisi da Letsell. Puoi conoscere il tuo guadagno su ogni articolo in qualsiasi momento, consultando la scheda “dettagli prodotto” dal tuo pannello di controllo. Inoltre, puoi creare offerte sui prodotti che desideri o creare dei coupon sconto da inviare a clienti selezionati per invitarli ad acquistare. Trovi maggiori informazioni su come crearli nelle schede dedicate ai coupons e alle promozioni.

Con che frequenza viene aggiornato il catalogo?

Ogni settimana il catalogo si arricchisce di nuovi arrivi. Le collezioni sono in costante aggiornamento, così il cliente che visita il sito frequentemente troverà sempre qualcosa di nuovo da acquistare. Periodicamente verrai avvisato delle novità tramite newsletter. Inoltre, sull’e-commerce i prodotti nuovi vengono contrassegnati con un’etichetta “NUOVO” che ti permette di trovarlo immediatamente e vengono inserite nella home page, nella sezione “Novità”.

Devo prevedere un magazzino per allocare i prodotti?

No, non devi preoccuparti di nulla che riguardi i prodotti. Pensiamo a tutto noi: magazzino, ordini, spedizioni e resi. Ogni aspetto relativo alla logistica e al processo di vendita è a nostro carico ed è gestito da professionisti del settore. Il tuo unico pensiero è promuovere il sito. Sarai comunque sempre aggiornato e in grado di informare i clienti sullo stato di un ordine, visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo.

Posso visionare il catalogo prima di effettuare la registrazione?

È possibile visionare un sito e-commerce demo, simile a quello che gestirai tu, completo di tutti i banner e il catalogo prodotti a questo indirizzo http://demo.letsell.com/

Supporto

Come si configura un nuovo e-commerce?

Configurare un negozio online, pronto all’uso è facilissimo! Segui i pochi passi descritti su configurazione sito e potrai subito iniziare a vendere e guadagnare.

Che cos’è la configurazione avanzata? A cosa serve la configurazione avanzata?

La configurazione avanzata ti permette di personalizzare ulteriormente l’e-commerce, inserendo informazioni aggiuntive per presentarti ai tuoi clienti. Scopri di più in configurazione avanzata.

Posso sapere chi sono i miei utenti?

Sì, nel pannello di controllo esiste una sezione “utenti”, dove puoi visualizzare un elenco completo di tutti gli utenti registrati. Scopri di più in utenti.

Con chi posso confrontarmi se ho domande sul servizio?

Puoi consultare in qualsiasi momento le risposte alle domande più comuni nella sezione FAQ e puoi accedere qui ai nostri Tutorial.

Inoltre, se hai un profilo Basic i nostri esperti sono sempre a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 via e-mail all’indirizzo info@letsell.com. Se invece hai un profilo Pro potrai richiedere il servizio telefonico; ti basterà inviare una mail all’indirizzo info@letsell.com e verrai ricontattato nel più breve tempo possibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.

Ho a disposizione guide e tutorial?

Sì, hai sempre la possibilità di consultare i nostri Tutorial di supporto alla vendita online. Li aggiorniamo spesso per offrirti costantemente nuovi spunti che ti permettono di rendere sempre più efficaci le tue attività di promozione.

Chi mi spiega come promuovere il sito nel migliore dei modi?

Letsell non ti lascia mai da solo. Hai la possibilità di aggiornarti leggendo i nostri Tutorial e di approfondire l’argomento leggendo Come promuovere il tuo business. Ti verranno sempre nuove idee!

Ordini e
spedizioni

Come funziona il processo di vendita, dal carrello alla spedizione a casa dei miei clienti?

I clienti procedono con il pagamento su Letsell che elabora l’ordine (puoi monitorare costantemente il tuo guadagno e l’andamento degli ordini attraverso il Pannello di controllo). Successivamente Letsell prepara la merce per la spedizione ed entro 5 giorni lavorativi il pacco arriva a casa del cliente. Sarai sempre in grado di informare i clienti sullo stato dell’ordine, visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo, che viene costantemente aggiornata. 

Chi spedisce la merce ai miei clienti?

Letsell si occupa di preparare e spedire la merce nei tempi previsti senza che tu debba intervenire. Dal tuo Pannello di controllo puoi sempre conoscere lo stato di elaborazione di un ordine o di spedizione di un pacco. Scopri come su “ordini”.

Come vengono gestiti i resi?

Entro 14 giorni il cliente ha la possibilità di restituire un errato acquisto spedendo indietro i prodotti dopo aver compilato l’apposito modulo per la Gestione dei Resi. Una volta che i prodotti sono stati ricevuti e Letsell ha approvato il reso, al cliente viene restituita la somma spesa. E’ Letsell a gestire il reso tu non dovrai preoccuparti di nulla. 

Dove trovo le informazioni sugli ordini dei miei clienti?

Puoi sempre informare i clienti sullo stato degli ordini visitando la sezione dedicata agli “ordini” all’interno del pannello di controllo. La sezione è costantemente aggiornata. 

Chi paga le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono a carico dei clienti. Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione “Spedizioni” sul sito e-commerce. Inoltre, vedrai in home page se ci sono delle promozioni speciali per quanto riguarda le spedizioni.

Che tipo di corriere viene utilizzato? Quali sono i tempi di consegna?

Solitamente il corriere utilizzato per tutte le spedizioni è DHL express, con tempi di consegna compresi fra 24h-48h per nord e centro Italia e fino a 72h per  isole e sud Italia.

Pagamento del servizio

Quali metodi di pagamento sono accettati per acquistare il servizio di gestione di un e-commerce su Letsell?

Sono accettati i pagamenti con tutte le carte di credito supportate da Paypal o con conto PayPal. In via eccezionale accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario; la richiesta dei dati su cui effettuare il bonifico va fatta via mail all’indirizzo info@letsell.com.

 

Acquisti dei
clienti

I miei clienti devono pagare qualcosa per poter acquistare gli articoli del catalogo Letsell?

No, i clienti non devono pagare nulla. Accedono all’e-commerce liberamente e possono comprare pagando il prezzo indicato sul sito senza costi aggiuntivi, tranne le spese di spedizione comunicate in fase di acquisto. Anche l’eventuale reso è gratuito se fatto entro 14 giorni.

Quali metodi di pagamento sono accettati per gli acquisti dei miei clienti?

Sono accettati pagamenti con tutte le carte di credito supportate da Paypal o tramite un conto PayPal.

I miei clienti possono cancellare un ordine?

Il sistema non prevede la cancellazione degli ordini al momento, ma i tuoi clienti possono provare ad avvisare Letsell mandando una mail a infoshop@letsell.com e faremo il possibile per aiutarti. In ogni caso è sempre possibile restituire gratuitamente gli ordini una volta ricevuti a casa. Puoi scoprire come nella sezione “reso” dell’e-commerce.

Quanto tempo deve passare perché qualcuno esegua il suo primo acquisto?

Ricevere il primo ordine è sempre un’emozione, ma può essere un processo più o meno lungo a seconda delle proprie abilità di venditore. Promuovi il sito e-commerce e i prodotti che trovi al suo interno con i tuoi amici e contatti e segui i nostri consigli che trovi nella sezione “Tutorial” per trarre il massimo da Letsell.

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Contatti

B4D S.r.l.
Corso Vittorio Emanuele II, 68
10121 TORINO
P.Iva 11691690017
info@letsell.com